Klachten- & geschillenprocedure

Je hebt een klacht of een geschil.

Klachten- en geschillenprocedure

Wat kan je doen als je een klacht hebt:

Wij doen onze uiterste best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het zo zijn dat je ergens niet tevreden over bent of dat er iets mis is gegaan in de communicatie of in jouw behandeling. Natuurlijk horen wij dat bij voorkeur direct van jou zelf en zoeken we samen met jou naar een oplossing.

Wij maken een verschil in de procedure voor het indienen van een financiele klacht en een zorginhoudelijke klacht.

Bekijk onderstaande stappen die je kan doorlopen:

Ik heb een financiële klacht:

Heb je een klacht over je zorgnota?

Bekijk de 3 stappen op welke manier je een klacht kan indienen.

STAP 1

Uitsluitend als je rekening via Infomedics hebt gehad, kan je het beste direct contact opnemen met Infomedics:

STAP 2

Neem contact op met Peter Paul Coppes | Praktijkhouder

Telefoon: 085 902 58 58
E-mail: info@psychologiepraktijkvanbuuren.nl

STAP 3

Kom je er met stap 1 en 2 niet uit, dan kan je naar stap 3:

Klik op onderstaande button en meld je klacht op erisietsmisgegaan.nl.

Ik heb een zorginhoudelijke klacht:

Een zorginhoudelijke klacht heeft betrekking op de kwaliteit van de geleverde psychologische zorg. Dit kan verschillende aspecten omvatten, zoals:

Kwaliteit van de therapie;
Professioneel gedrag;
Communicatie,
Diagnose en behandeling,
Wachttijden en toegankelijkheid.

Heb je een zorginhoudelijk klacht? Bekijk de 2 stappen op welke manier je een klacht kan indienen.

STAP 1

De eerste stap is contact met Psychologiepraktijk van Buuren op te nemen zodat we samen met jou kunnen zoeken naar een oplossing.

Neem contact op met Melissa van Buuren | Praktijkhouder

Telefoon: 085 – 902 58 58
E-mail: info@psychologiepraktijkvanbuuren.nl

STAP 2

Kom je er met ons niet uit, dan kan je naar stap 2:

Klik op onderstaande button en meld je klacht op erisietsmisgegaan.nl.

VGCt-2